Prihlásenie / registrácia

Doprava zdarma nad 199 €  

FAQ: Často kladené otázky

Doprava v SR:

  • 123kuriér: 4,90 €,
  • Slovenská pošta – balík na poštu: 5,90 €,
  • Doprava zadarmo: pri objednávke nad 199 € a platbou vopred bankovým prevodom / platobnou kartou.

Doprava v ČR:

  • 123kuriér: 6,90 €, požaduje sa platba bankovým prevodom vopred (nie je možné platiť na dobierku).

Vašu objednávku môžete zaplatiť nasledovnými spôsobmi: 

  • Dobierkou pri prevzatí tovaru kuriérom / na pošte / osobne na adrese firmy,
  • Platba kartou prostredníctvom platobnej brány “GoPay”. Platba kartou je možná aj  pri osobnom prevzatí objednávky na adrese firmy,
  • Platba bankovým prevodom. Všetky potrebné informácie k platbe dostanete po odoslaní objednávky na Váš email. 

Vaša objednávka Vám bude doručená do 48 hodín (pokiaľ tovar bol na sklade). Objednávky expedujeme do 14:00 hod.

Ak tovar nie je skladom doba doručenia sa môže predĺžiť na 7-14 dní. V prípade, že tovar nie je skladom ani u dodávateľa o dobe doručenia Vás budeme informovať emailom. 

V dôsledku pandémie COVID-19 došlo k spomaleniu výrobného procesu našich dodávateľov, a tým nepriamo aj k predĺženiu doby doručenia Vašej zásielky. Z tohto dôvodu by sme Vás chceli poprosiť o trpezlivosť a zhovievavosť pri dlhšej dobe doručenia objednávky.

Nepoškodený tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. K vráteniu tovaru je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy. Vyplnený formulár spolu s tovarom nám pošlite alebo osobne odovzdajte na adrese firmy. Ohľadom vrátenia tovaru nás, prosím, informujte na emaile: eshop@ok-karavany.sk 

Peniaze za vrátený tovar Vám budú poslané na číslo účtu, ktoré ste uviedli vo formulári, a to najneskôr do 14 dní.

Poškodený tovar môžete reklamovať vyplnením reklamačného formulára. Reklamovaný tovar nám spolu s formulárom pošlite alebo osobne odovzdajte na adresu firmy. O reklamácii nás, prosím, informujte na emaile: eshop@ok-karavany.sk 

Peniaze za reklamovaný tovar Vám budú poslané na číslo účtu, ktoré ste uviedli vo formulári, a to najneskôr do 30 dní.

Ak si želáte zmeniť Vašu objednávku informujte nás na emaile: eshop@ok-karavany.sk 

Nenašli ste, čo ste potrebovali? Dajte nám vedieť a my Vám poradíme.